趋势科技(中国)有限公司。

2017 年 7 月

趋势科技™安全无忧™软件服务器

版本 9.5

本自述文件为截至上述日期的最新文件。但是,仍建议所有客户访问趋势科技的以下 Web 站点,检查是否有文档更新:http://docs.trendmicro.com/zh-cn/smb/worry-free-business-security.aspx

本自述文件适用于趋势科技安全无忧软件 (WFBS) 网络安全版和邮件与网络安全版。适用于邮件与网络安全版的部分标记有“仅限邮件与网络安全版”。

在安装产品后 30 天内向趋势科技在线注册,可继续从趋势科技 Web 站点下载新的病毒码文件与产品更新。安装期间注册或在线注册的地址:http://olr.trendmicro.com/

趋势科技一直致力于改进其文档。我们始终欢迎您的反馈。请在以下站点对本文档进行评价:www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp

目录


  1. 关于安全无忧软件
  2. 新增功能
  3. 文档集
  4. 系统要求
  5. 安装
  6. 安装之后的配置
  7. 已知问题
  8. 联系信息
  9. 关于趋势科技
  10. 许可协议


1. 关于安全无忧软件


趋势科技安全无忧软件 (WFBS) 可保护小型企业用户和资产免遭数据偷窃、身份盗用、具有风险的 Web 站点和垃圾邮件(仅限邮件与网络安全版)的侵害。

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2. 新增功能


安全无忧软件版本 9.5 具有下列新功能:

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3. 文档集


安全无忧软件-网络安全版解决方案包含内部服务器(安全管理服务器)和台式机防护软件(安全客户端)。

安全无忧软件高级版解决方案包含内部部署的服务器(安全管理服务器),台式机防护软件(安全客户端)和电子邮件防护软件(邮件安全客户端)。

有关安全无忧软件服务器的文档包括:

可从以下位置获得最新版本的文档:http://docs.trendmicro.com/zh-cn/smb/worry-free-business-security.aspx

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4. 系统要求


有关安装和升级要求的完整列表,请访问以下 Web 站点:

http://docs.trendmicro.com/zh-cn/smb/worry-free-business-security.aspx

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5. 安装


有关以下主题的指导信息,请参阅《安装和升级指南》:

有关安装安全客户端的指导信息,请参阅《管理员指南》。

 

5.1. 插入联系信息(适用于经销商和合作伙伴)

经销商和合作伙伴可通过执行以下步骤将其联系信息添加到安全管理服务器 Web 控制台:

  1. 在安装了安全管理服务器的端点上,导航到{安全管理服务器安装文件夹}\PCCSRV\Private

    {安全管理服务器安装文件夹} 通常为 C:\Program Files\Trend Micro\Security Server

  2. 使用文本编辑器(例如,记事本)打开 contact_info.ini,然后键入相关的联系信息。保存文件。
  3. 登录到安全管理服务器 Web 控制台并导航到首选项 > 产品使用授权。“经销商信息”部分已添加到“产品使用授权”窗口中。

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6. 安装之后的配置


如果您已执行以下操作,请参阅《安装和升级指南》中的安装后任务:

如果您已安装安全客户端,请参阅《管理员指南》中的客户端安装后任务。

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7. 已知问题


以下是此版本中的已知问题:

安全客户端部署、升级和使用

注意:有关某些操作系统上的安装限制的详细信息,请参阅联机帮助中的安全客户端安装方法

  1. 要完全重新安装或升级安全客户端,您将需要重新启动计算机。更新某些组件(包括防火墙和代理驱动程序)后,也需要重新启动。
  2. WFBS 支持远程桌面、远程工作网站和 Citrix 服务器终端应用程序。

    在终端服务环境中,管理员可以决定在 Windows 任务栏中显示还是隐藏安全客户端图标。可将此设置应用到所有活动用户会话,或不应用到任何会话。但不能将此设置应用到单个用户会话。

    如果所有活动用户会话上均显示该图标,内存使用率可能会增加。要避免此问题发生,请:

    1. 在安全客户端主机上,打开注册表。
    2. 创建/修改以下 REG 名称/值对:
  3. 基于扫描机制,手动扫描进度栏与已扫描的文件计数不完全同步。

安全管理服务器

  1. 下列缺省安全管理服务器和扫描服务器端口不能由其他应用程序(例如 Microsoft ISA Server 和其他防火墙)使用或阻止:
  2. 如果在安装安全管理服务器期间发生 Internet 连接问题,安装程序将继续尝试验证激活码,但不指示任何问题或安装程序可能冻结。安装期间需要稳定的 Internet 连接。
  3. 安装/升级安全管理服务器期间,Setup.exeTrustedInstaller.exe 可能会使用高达 50% 的 CPU 资源。

Web 控制台

  1. 趋势科技建议,在访问 Web 控制台时将 Internet Explorer 的安全级别设置为“中”或“低”。较高的安全设置可能会阻止必要的 ActiveX 控件。

    缺省情况下,Internet Explorer 会对 Intranet 站点应用“中-低”安全级别,对可信站点列表中的站点应用“中”安全级别。为帮助确保您可以正常访问控制台,请将其添加到可信站点列表。

  2. 在某些平台打开 Web 控制台时,由于无法验证证书签名,ActiveX 发布者可能显示为未知。用户仍可以单击确定继续安装 ActiveX。

Web 信誉/URL 过滤

  1. “浏览器利用阻止”支持 Internet Explorer 9、10 和 11。
  2. 在不稳定的网络环境中,趋势科技 Web 信誉服务器可能会直接忽略 Web 站点,而不对其进行过滤。

防火墙

  1. 卸载防火墙驱动程序时,安全客户端可能会暂时断开网络连接。某些应用程序,例如安全 Shell (SSH)、终端服务客户机或远程桌面,可能会受到连接断开的影响。如果发生此情况,在禁用防火墙(且完成卸载过程)后重新启动应用程序。
  2. 安全客户端防火墙可能会与其他防火墙应用程序发生冲突。趋势科技建议卸载或禁用其他防火墙应用程序。
  3. 在 VMware 客户机上,安全客户端防火墙可能会阻止所有传入的数据包。若要解决此问题,请将下列值添加到客户机的注册表中:

邮件安全客户端

  1. 邮件安全客户端仅支持 Exchange Server 2010 和 2013(包括集线器传输、邮箱和客户端访问服务器角色)的典型安装。
  2. 对移动设备的设备访问控制仅支持用于 Exchange 2010 和 2013。
  3. 安装邮件安全客户端期间,安装程序可能无法将含有特殊非字母数字字符的密码提交到 Exchange Server 计算机。因此,如果您使用的域管理员帐户具有复杂的密码,则可能无法安装邮件安全客户端。要解决该问题,可临时更改域管理员帐户的密码。
  4. 使用 Web 控制台或安全无忧软件高级版安装程序,将邮件安全客户端远程安装到运行 Windows Server 2008、SBS 2008、EBS 2008、SBS 2011 Standard、2008 R2、2012 或 2012 R2 的端点上时,由于用户访问控制的限制,需要指定内置的域管理员帐户。请注意,对于运行其他操作系统的端点,您需要具有 Exchange 组织管理员组中的帐户。

Mac Security

  1. 将安全管理服务器从版本 8.0 SP1 版升级到 9.5 后,趋势科技安全管理(Mac 版)将变为不可访问。
  2. 趋势科技安全管理(Mac 版)不支持使用域控制器帐户在 Windows Server 2012 上或 2012 R2 上安装服务器。这是 Microsoft 限制所致,在此限制下,您无法以本地服务帐户或网络服务帐户在域控制器上运行 SQL Server 服务。

注意:有关所有趋势科技安全管理(Mac 版)已知问题的列表,请参阅自述文件:http://docs.trendmicro.com/all/ent/tmsm/v2.1/en-us/tmsm_2.1_readme.htm

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8. 联系信息


趋势科技软件的使用授权通常只包括自购买之日起为期一 (1) 年的产品更新、病毒码文件更新及基础技术支持的权利。第一年以后的维护,应每年按照趋势科技当时的维护费用标准续订。

可以通过传真、电话和电子邮件联系趋势科技,也可以访问我们的站点:http://www.trendmicro.com

您可以从此 Web 站点下载所有趋势科技产品的评估版。

中国地区通信地址/电话号码

有关趋势科技(中国)有限公司的联系方式,请参考:http://cn.trendmicro.com/cn/about/contact_us/index.html

将显示趋势科技的“关于趋势科技”窗口。单击该窗口中“与我们联系”部分的相应链接。

注意:以上信息如有更改,恕不另行通知。

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9. 关于趋势科技


趋势科技(中国)有限公司/Trend Micro Incorporated 是 Internet 内容安全和威胁管理的全球领先者,我们的宗旨是为企业和消费者营造一个安全的数字信息交换环境。作为服务器防病毒领域的先驱者,我们拥有超过 20 年的丰富经验。我们致力于提供满足客户需要的顶级安全防护,更快速地阻止新的威胁,并在物理环境、虚拟环境和云环境中提供数据保护。我们行业领先的云计算安全技术和产品,拥有全球超过 1000 位威胁情报专家的支持,采用趋势科技™ 云安全智能防护网络基础架构,阻止来自 Internet 的威胁。有关其他信息,请访问 http://www.trendmicro.com/

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10. 许可协议


有关您与趋势科技(中国)有限公司的许可协议的信息可在以下站点查阅:http://www.trendmicro.com.cn/cn/about-us/legal-notice/index.html

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